Курс «Хостес 2.0» – это уникальный продукт, разработанный Учебным центром ППЛ специально для сотрудников службы хостес.
Программа состоит из трех модулей, ориентированных на формирование профессиональных и личностных компетенций, которыми должны обладать высококвалифицированные сотрудники хостес.
По окончании прохождения данной программы каждый участник получит сертификат!
I Профессиональные компетенции
- 1.0. Вводная информация
- 1.1. Event Safety – компания, в которой мы работаем!
- 1.2. Кодекс сотрудника Контрольно-распорядительной службы
- 1.3. Начало работы на мероприятии
- 1.4. Внешний вид
- 1.5. Работа на мероприятии
- 1.6. Порядок действий в экстренных и нештатных ситуациях
- 1.7. Правовые аспекты деятельности контроллера-распорядителя
- 1.8. Документы, дающие право прохода на мероприятия
- 1.9. Основы работы с FAN ID
- 1.10. ЦСКА Арена. Особенности объекта
- 1.11. ЦСКА Арена. Ответственные лица
- 1.12. ЦСКА Арена. Штатные ситуации
- 1.13. Тест на знание объекта ЦСКА Арена
- 1.14. ДС Мегаспорт. Особенности объекта
- 1.15. ДС Мегаспорт. Ответственные лица
- 1.16. ДС Мегаспорт. Штатные ситуации.
- 1.17. Тест на знание объекта ДС Мегаспорт
- 1.18. ВЭБ Арена. Особенности объекта
- 1.19. ВЭБ Арена. Ответственные лица
- 1.20. ВЭБ Арена. Штатные ситуации
- 1.21. Тест на знание объекта ВЭБ Арена
- 1.22. ВТБ Арена Парк. Футбольная арена. Особенности объекта
- 1.23. ВТБ Арена Парк. Хоккейная арена. Особенности объекта
- 1.24. ВТБ Арена Парк. Штатные ситуации и ответственные лица
- 1.25. Тест на знание объекта ВТБ Арена Парк
II. Работа с внутренним состоянием
III. Клиентоориентированность